Política de Reembolso

1. Devoluciones y Reembolsos

Nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso o cambio bajo las siguientes condiciones.

2. Plazo para Solicitar un Reembolso

Dispones de un plazo de 7 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.

3. Condiciones para la Devolución

El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños y con su empaque original intacto.
Se requiere el comprobante de compra o número de pedido.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, en oferta o en liquidación, salvo que estén defectuosos o dañados.

4. Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto:

Por favor, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas después de recibir el pedido.
Envía fotografías claras del producto, del daño y del empaque.
Evaluaremos el caso y te ofreceremos la opción de reembolso total, cambio por un nuevo producto o crédito en tienda.

5. Proceso de Reembolso

Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto:

Te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso a tu método original de pago dentro de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

6. Costos de Envío

Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por error nuestro (producto dañado, defectuoso o incorrecto).
Los gastos de envío originales no son reembolsables.

7. Excepciones

No se aceptan reembolsos en los siguientes casos:

Desgaste natural por uso.
Daños ocasionados por mal uso, accidente o manipulación incorrecta.
Productos que estén fuera del plazo de devolución.

8. Contacto

Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, contáctanos a través de:

Email: contacto@titancorte.com
Horario de atención: 09:00am at 18:00pm

Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier inconveniente.

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